Politique de Remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : juillet 2026

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous nous engageons à trouver une solution rapide et efficace.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Conditions de retour

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré.
Un email de demande de retour doit être envoyé à oudghirizakaria47@gmail.com avant tout renvoi.

Procédure de retour

Envoyez un email à oudghirizakaria47@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous répondons sous 48h avec les instructions de retour.
Renvoyez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.
Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à oudghirizakaria47@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.